Запросы о данных
Доступ, исправление и удаление
1. Доступ и исправление
В профиле откройте «Настройки» → «Скачать мои данные». Экспорт включает профиль, согласия, связанные провайдеры, обращения, ответы и зарегистрированные платёжные записи аккаунта. Имя, юзернейм и описание можно исправить через редактирование профиля.
2. Запрос удаления
В разделе настроек введите УДАЛИТЬ и отправьте запрос. Он получит номер и отображаемый статус. Отправка запроса не удаляет данные мгновенно. Поддержка проверит владение аккаунтом и обязательные ограничения хранения, затем обработает запрос.
3. Что удаляется
При исполнении запроса удаляются профиль и изображения, привязки, действующие сессии, ключи профиля и обращения в действующей системе кабинета. Платёжные записи с обязательным сроком хранения рассматриваются отдельно. Удаление данных других подключённых сервисов и резервных копий может требовать дополнительных действий.
4. Нет доступа к аккаунту
Напишите @AnixSupport. Для защиты от удаления чужих данных потребуется подтвердить владение аккаунтом. Не отправляйте пароли и коды входа; поддержка их не запрашивает.